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Rücksendung der Ware: Für die Rücksendung einer Bestellung muss eine Anfrage per E-Mail gestellt werden. Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtäusche trägt der Kunde (außer bei Herstellungsfehlern oder Handhabungsfehlern). Der Kunde muss den Artikel per Post, unter Verwendung einer Rücksendegenehmigung, die nach der Anfrage bereitgestellt wird, zurücksenden. Nach Erhalt des Produkts wird dieses überprüft und der Kunde erhält Informationen über den Umtausch oder die Rückerstattung der Ware. Der Artikel muss ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt sein. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Versand des neuen Artikels oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags erst nach der Rücksendung des Produkts an ECONZ erfolgt. Wenn der Umtausch nicht erfolgreich ist, weil niemand zu Hause ist, das Paket nicht angenommen wird oder aus anderen vom Kunden verursachten Gründen, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand der Ware. Bei einer Rückerstattung wird der Betrag für den Versand abgezogen. Der Kunde hat bis zu 7 Tage nach dem Lieferdatum des Kaufs Zeit, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten.